CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO

1. Smartlo é uma marca da Empresa Esfera Sossegada Lda, registada no Registo Comercial do Porto com o número PT516389858, sede fiscal na morada, Rua Santa Luzia nº286, 4560-530, Penafiel, Porto, Portugal.
    
2. A presente proposta tem avalidade de 30 dias, podendo ser novamente negociada por ambas as partes sem prejuízo de alteração dos valores apresentados.
    
3. As tabelas de preços de envio podem ser alteradas caso não seja cumprido um número médio de 900 envios por mês, sendo a Smartlo obrigada a informar o cliente num prazo de 15 dias.
    
4. Considera-se aceite por parte do cliente as condições comerciais estabelecidas neste documento, quando assinado e rubricado pelo mesmo.
    
5. Os pagamentos serão efetuados por transferência bancária para:
   
   Esfera Sossegada Lda
   IBAN: PT50 0010 0000 61692830001 93 
   BIC/SWIFT: BBPIPTPL
    
6. A modalidade de pagamento é de 30 dias após a data de emissão da fatura.
    
7. A Smartlo reserva-se no direito de alterar os valores apresentados neste documento, devido a aumentos no valor do transporte ou energia, ficando na obrigação de avisar o cliente num prazo de 30 dias.
    
8. Durante a vigência do contrato, todasas informações e conteúdos associadas às encomendas e dados pessoais são reservados segundo as mais recentes normas de RGPD.
    
9. A Smartlo não se responsabiliza por qualquer dano, extravio ou atraso na entrega, causado no transporte da mercadoria, quando esta é entregue por uma terceira empresa, ficando apenas na sua obrigação, a verificação e abertura de reclamação junto da transportadora.
    
10. Endereços incorretos ou incompletos na hipótese de não conseguir proceder à entrega de uma Mercadoria devido a incorreção ou insuficiência do endereço indicado, a Smarlo realizará os esforços razoáveis no sentido de apurar o endereço correto. Caso a entrega não seja possível depois de duas tentativas, a mercadoria será devolvido.

Envio

1. A smartlo responsabiliza-se por atribuir o tracking number e indicar ao cliente da cliente qual a transportadora adjudicada para o envio de cada encomenda

2. A smartlo não se responsabiliza por qualquer dano ou atraso verificado nas encomendas durante o seu transporte, sendo da sua responsabilidade a abertura de reclamação junto da transportadora.

3. Os envios com destino a Portugal Continental e Espanha Continental, por norma, serão entregues num prazo de 1 dia útil, salvo exceção de alturas de pico, como épocas sazonais e festivas.

4. Os envios com destino à União Europeia e Suiça são enviados por meio terrestre, com entrega prevista entre 3 a 5 dias úteis.

5. Os envios com destino à Suiça podem estar sujeito a serviços aduaneiros, tendo o cliente que indicar se deseja suportar estes custos ou imputa-los ao destinatário.

6. A Smartlo não se responsabiliza por perdas de dados pessoais, quando os ataques ou falhas são nos sistemas das transportadoras.